CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

QUY TRÌNH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM
Áp dụng cho tất cả các sản phẩm phi thực phẩm đang kinh doanh tại MAITRAN ITC Thời gian áp dụng từ ngày 20/07/2014.  

1. Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

7 Ngày đầu tiên

                       Đổi trả miễn phí

Từ ngày 8 – 14

Trừ 20% trên giá mua

Từ ngày 15 – 30

Trừ 30% trên giá mua

 Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% trên một ngày

SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

7 Ngày đầu tiên

                      Trừ 10% trên giá mua

Từ ngày 8 – 14

Trừ 20% trên giá mua

Từ ngày 15 – 30

Trừ 30% trên giá mua

 Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% trên một ngày

SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI

Sản phẩm không còn tem bảo hành (nếu có), bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, bể mẻ… theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.

>> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí hư tổn/ sửa đổi.

2. Điều kiện đổi trả:

  1. Còn hóa đơn mua hàng
  2. Còn đầy đủ hộp sản phẩm
  3. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  4. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  5. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất
4. Đối với các mặt hàng là thực phẩm:

– Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất: Đổi trả trong 48 giờ kể từ khi Quý khách nhận hàng và sản phẩm còn nguyên vẹn tối thiểu 90% khối lượng ban đầu. Đồng thời MAITRAN ITC sẽ có trách nhiệm yêu cầu nhà sản xuất chịu trách nhiệm cụ thể nếu có vấn xảy ra với sức khỏe của quý khách do sử dụng sản phẩm lỗi.
– Sản phẩm không lỗi do nhà sản xuất: Không áp dụng chính sach đổi trả.
Mọi thắc mắc xin liên hệ ĐT: (08) 62 676 883 hoặc Email: info@maitran.vn để được giải đáp.